Realtime Consultation

웹사이트에 무료 실시간상담 기능을 첨부하여 고객관리의 효율을 높일수 있습니다.

실시간상담

무료 플랫폼인 카카오톡과 네이버 톡톡을 활용

월 유지비가 없는 무료 플랫폼인 네이버 톡톡과 카카오톡을 활용하여 실시간 상담에 활용할 수 있도록 링크 첨부를 해드립니다. 첨부 비용 외 비용 부담이 없으며 유료 실시간상담 기능과 비교하여 부족함이 없습니다. 2가지 혼용이 가능하며 비영업시간에는 폼메일로 상담 내용을 받아둘 수 있는 기능을 추가하여 3가지를 설치해드립니다.

유료 및 무료 실시간상담 기능비교

구분 유료 네이버 톡톡 카카오톡 폼메일
유지비 월 3만원 이상 무료 무료 초기설치 외 무료
상담방식 클릭후 채팅 클릭후 채팅 카톡 자동연결 메모전송
고객 이탈 창 닫기로 종료 로그인시 확인가능 카톡에 남아있음 메일로 수신
알림수신 관리자 페이지 스마트폰 및 웹 스마트폰 및 웹 스마트폰 및 웹
이이콘 노출 없음 네이버 광고 다음 광고 없음

실시간상담 첨부 안내

구분 내용
구축기간 일주일 이내 구축하여 활용할 수 있습니다.
보안 회원정보 및 DB 접근이 불필요하여 보안 리스크가 없습니다.
구축비용 폼메일 설치, 네이버톡톡, 카카오톡 3종 300,000원 (부가세별도, 첨부 비용 외 유지비 없음)
네이버톡톡, 카카오톡 2종 100,000원 (부가세별도, 첨부 비용 외 유지비 없음)
필요정보 웹사이트 FTP 정보와 네이버와 카카오의 계정정보가 필요합니다. 데이터베이스(DB) 접근권한은 필요 없습니다.
기술수준 서버 관련 기술이 없어도 구축 가능하며 기술지원해 드립니다.
부가기능 영업시간에는 실시간상담 링크를 노출시키고 비영업시간에는 폼메일 상담신청 링크만 노출시켜 상호 편의를 높일 수 있습니다.

FAQ 문의전 읽어보는 자주묻는 질문

실시간상담 링크는 일반적으로 웹사이트 상하단 등에 공통적으로 삽입되며 폼메일은 별도 서버설치가 필요합니다. 간단한 첨부 작업과 서버작업이 이루어지게 됩니다. 무료 플랫품을 활용하므로 타사 대비 저렴한 비용이 장점입니다.

가능합니다. 첨부 비용은 100,000원(부가세별도)부터로 폼메일 기능이 제외되므로 영업시간별 표시 서비스는 제외됩니다.

동시 사용을 추천합니다. 네이버 톡톡은 카카오톡에 없는 자주묻는 질문과 답변 기능을 제공하고 있으며 카카오톡은 네이버 톡톡 대비 사용빈도가 높고 인지도가 높아 필요한 서비스입니다. 본 페이지 하단의 카카오톡 또는 네이버 톡톡 아이콘을 클릭해 보세요.

20대 30대의 젊은 연령층일수록 전화보다는 카카오톡 같은 인스턴트메신저서비스를 통한 질의를 선호합니다. 또한 전화를 하기 곤란한 상황 등에서 실시간상담 서비스는 고객의 반송(이탈)을 방지하여 줍니다. 이외 카카오톡과 네이버 톡톡은 계정에 대화 기록이 남으므로 창을 닫아도 대화를 이어갈 수 있습니다.

여러명의 대기가 가능하며 여러명이 고객입장 알림을 받을수 있습니다. 폼메일도 다수의 상담원이 알림을 받을 수 있습니다.

우측 링크를 통해 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 폼메일서비스란

예를 들어 네이버와 다음에서 유학을 검색하면 네이버는 파워링크 주소 옆에 톡톡 아이콘이 다음에서는 카카오톡 아이콘을 볼수 있습니다. 실시간상담 기능을 제공하는 광고주에 제공되는 서비스로 광고 주목도가 높아 클릭율을 높이는데 도움이 됩니다. 이는 자동처리되는 기능이 아니며 광고중인 경우 아이콘 노출까지 지원해드립니다.

고객은 네이버 톡톡 앱설치 없이 웹사이트에서 상담을 진행할 수 있습니다. 관리자는 실시간 알림을 위해 네이버 톡톡 앱 설치가 필요합니다. 카카오톡은 국내 유저는 대부분 설치가 되어 있으므로 즉시 활용이 가능하며 별도의 관리자 앱 없이 기존 카카오톡 앱으로 활용할 수 있습니다. 또한 상담 응대는 모바일 및 피씨 환경에서 상호 이용이 가능합니다.

소셜인사이드 실시간상담 견적신청

지금 소셜인사이드 실시간상담 견적신청을 하세요. 견적신청은 무료입니다. 단순상담은 하단의 톡톡 또는 카카오톡 상담을 이용하세요.

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폼메일

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한번 설치하면 추가 유지관리비용이 들지 않습니다. 또한 포털 메일서버를 활용하여 수신이 완벽합니다. 그리고 웹사이트에 어울리게 맞춤으로 제작해 드립니다.

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검색광고 LUSA 매칭전략은 방문자가 검색한 단어를 연결주소에서 다시 노출하여 구매전환을 높이고 이탈(반송)을 지연하는 소셜인사이드만의 독자적 기술입니다.

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